Отдел бронирования и бухгалтерия: обязанности, график работы и контакты

Два отдела, с которыми вы в XO взаимодействуете чаще всего — это Отдел бронирования (ОБ) и Бухгалтерия.

ОБ занимается такими вещами:

  • выставляет и перевыставляет счета
  • бронирует туры, которые заводятся через Центральный Офис
  • взаимодействует с туроператорами по вашим заявкам
  • отправляет гарантийные письма
  • мониторит имейлы от туроператоров и пересылает их агентам
  • добавляет отели в CRM

Бухгалтерия отвечает за:

  • быструю и чёткую отправку ваших денег туроператорам
  • перезачеты и возвраты
  • подготовку актов выполненных работ в конце квартала

На сегодняшний момент в отделе бронирования работает два человека, и в бухгалтерии тоже работает два человека. По сути это один большой отдел, который мы для удобства восприятия и разделения задач делим на два. Но просто знайте, что сотрудники обоих отделов тесно общаются друг с другом.

График работы

Будние дни
Отдел бронирования — с 10:00 до 19:00
Бухгалтерия — с 10:00 до 19:00

Суббота
Отдел бронирования — с 10:00 до 19:00
Бухгалтерия — выходной

Воскресенье
Отдел бронирования — выходной
Бухгалтерия — выходной

При этом для экстренных случаев все отделы ЦО работают 24/7. Если вам нужно срочно выставить счёт или произвести оплату, пожалуйста, пишите в заявке сообщение, начинающееся со слова “Срочно!”.

Экстренным случаем является такой, когда вылет по заявке приходится на ближайшее время и у вас нет возможности ждать счёт или проведение оплаты до момента наступления рабочего времени.

Контакты

Чтобы связаться с отделом бронирования и бухгалтерией по конкретной заявке, используйте большую жёлтую кнопку “Написать в ЦО” внутри каждой заявки.

Если у вас вопрос общего характера, то, пожалуйста, пишите его в Службу поддержки.

Вопросы

— Можно ли позвонить в отдел бронирования или бухгалтерию?

Нет, на данный момент связаться с отделом бронирования или бухгалтерией голосом нельзя.

Оставьте комментарий