FAQ по счетам и оплатам

Как ЦО определяет сумму, указанную в счёте?
ЦО берет цену-нетто из счёта от туроператора и добавляет к ней роялти. Подробнее в статье

Как быстро мои деньги дойдут до туроператора?
В большинстве случаев ЦО отправит деньги туроператору в течение часа после получения их от вас. Большинство туроператоров разносит их в течение 3-4 часов. Подробнее в статье

Что делать, если я случайно переплатил по счёту?
Вы можете запросить перезачёт на другую заявку. Подробнее в статье

На какие заявки не насчитывается роялти?
Роялти не начисляется на личные поездки вас и ваших родственников. Подробнее в статье

Почему иногда сумма, которую я вижу в кабинете у туроператора, и сумма счёта не совпадают?
Это происходит из-за некорректного пересчёта курса валют в кабинетах ТО. Подробнее в статье

Какой график работы у отдела бронирования и бухгалтерии?
Отдел бронирования выставляет счета с понедельника по субботу, бухгалтерия проводит платежи с понедельника по пятницу. В экстренных случаях все работают 24/7. Подробнее в статье

Если у меня есть вопросы по сумме счёта, куда писать?
Напишите их в CRM через большую жёлтую кнопку «Написать в ЦО» (она есть в каждой заявке)

Как мне сделать возврат или перезачёт?
Сделайте запрос в ЦО. Подробнее в статье

Как пожаловаться на работу отдела бронирования или бухгалтерии?
Напишите Александру Довгополу. Подробнее в статье.

Оставьте комментарий