Зачем мы приглашаем в офис?

Есть простая статистика:

  • 100 человек пригласили (100%)
  • 50 человек согласятся (50%)
  • 25 придут (25%)
  • 13 купят (13%)

Чем меньше вы приглашаете наверху воронки, тем меньше в итоге купят.

Приглашать нужно на автомате, всегда и убедительно. Если вы сами не верите, зачем прийти в офис и если не особо хотите, чтобы турист пришел — вам никто не поверит.

Когда мы приглашаем в офис?

  1. Во время первого разговора
  2. После отправки подборки и ее презентации
  3. Когда турист принимает решение и сомневается

Турист не придет, если нет причины и твердого обоснования — зачем идти?

Найдите причину — это конкретная ценность и для каждого туриста она своя.

Пример ценности:

Сэкономить время — на месте быстрее, это займет всего 20-30 минут.

Используем технику «весы» — у вас есть выбор:
— либо целую неделю переписываться и созваниваться
— либо всего за 20 минут в офисе перебрать все варианты

Для бабушки ценностью будет прийти в офис, попить чайку с печеньем и неспешно выбрать тур.

Для предпринимателя а-ля «Сергей Куделько» ценностью будет сэкономить массу времени на переписку и созвоны.

30 причин прийти в офис

Каждая из этих причин привела туриста в офис, поэтому и была добавлена в список.

Даже если причина кажется вам абсурдной и смешной — она сработала у менеджера и благодаря этому попала в список.

  1. Мы можем удобнее и быстрее подобрать варианты отдыха, к тому же это вас ни к чему не обязывает
  2. Познакомимся лично и без спешки подберем предложения
  3. Сразу посмотрим акционные спецпредложения и сможем выбрать из них, пока есть
  4. В офисе нагляднее, ярче – лучше один раз увидеть
  5. Акция “Отель дня” действует только сегодня Сегодня акция – “…”
  6. Покажем живые фото, настоящие, от наших клиентов
  7. Зафиксируем в офисе: предбронирование
  8. Сможем подобрать быстро и удобно подходящий рейс, потому что вариантов масса (и из Киева, из Одессы…, разные стыковки)
  9. Оформим в офисе рассрочку или кредит
  10. Подберем еще более выгодные варианты, потому что …
  11. Сократим время подбора лично в офисе
  12. Это будет намного быстрее, чем мы будем долго переписываться – говорю по опыту, так удобнее туристам, которые хотят…
  13. Те, кто пришел в офис – приоритетнее и они могут быстрее забронировать
  14. У нас в принципе есть офис, мы серьезная компания, а не фрилансеры на дому – сегодня есть, а завтра уже нет
  15. Фото из личных путешествий
  16. Чай с печеньками, кофе с плюшакми
  17. Кстати, я недавно вернулся и у меня как раз есть брошюры с экскурсиями
  18. Сразу же можно будет забрать документы, если мы с вами выберем вариант отдыха
  19. Покажем отели в 3D VR очках
  20. Банковский день заканчивается раньше рабочих часов, важно успеть оплатить, чтобы забронировать за собой этот тур. И лучше посмотреть прямо в офисе
  21. Пока курс упал, надо успеть, дальше неизвестно, что будет
  22. У меня есть… из страны (курорта)…  (например: карты Дубай, с линиями метро)
  23. Завтра будет наш менеджер по … . Я передам ей ваш запрос и попрошу, чтобы она была в это время в офисе … и сразу разобрали с вами варианты отдыха
  24. Удобнее в офисе – есть много менеджеров, по разным направлениям
  25. Цены быстро меняются, мы как раз сможем рассмотреть все, что есть актуальное
  26. Ваши даты популярны, удобнее сразу в офисе выбрать и забронироваться, пока есть места
  27. Оплачиваем такси к нам в офис и обратно при покупке тура
  28. Заканчиваются места на рейсе и в отелях, приезжайте
  29. Спецпредложение от отеля при покупке тура, бесплатная экскурсия обзорная по городу
  30. И хочу напомнить также, что по нашей Акции у нас в агентстве еще остался один подарок для туристов, которые забронируют тур сегодня. Всего один. И я искренне надеюсь, что он достанется именно вам

Как использовать этот список триггеров?

Выучите наизусть любые 10, которые вам больше всего нравятся.

Минимум 15 раз проговорите перед зеркалом каждый из триггеров, да-да 150 раз и делайте это уверенно.

Возьмите трубку и позвоните своей подруге, пригласите ее в офис 10-ю разными способами. Спросите подругу — верит ли она вам, придет ли в офис?

Посмотрите видео 26 минут

Интеллект-карта из видео:

Ссылка

Добавить комментарий