Шаг 1. Получение URL вебхука от Центрального Офиса

Что такое URL вебхука?
URL вебхука — это адрес веб-страницы в виде https://hook.integromat.com/2akvjm0. Этот адрес вы получаете от Центрального Офиса, и он уникальный для каждого офиса сети.

Если на этот адрес специальным образом отправить данные, полученные из лид-формы Facebook, то они попадут в Ю-он. Именно в этом и заключается суть интеграции.

Как получить свой URL вебхука?
Для этого свяжитесь со службой поддержки Центрального Офиса. Сохраните вебхук в надёжном месте. Он понадобится вам на шаге №3.

Шаг 2. Регистрация в сервисе Apix Drive

Apix Drive — это сервис, который позволяет передавать лиды из Facebook в Ю-он. Сервис позволяет бесплатно передавать 100 лидов в месяц. Если вам нужно больше лидов, перейдите на платную версию (от 19 долларов в месяц)

Зарегистрироваться в Apix Drive вы можете здесь.

Также вы можете почитать общую информацию о принципе работы сервиса.

Шаг 3. Настройка интеграции

Посмотрите 10-минутное видео о том, как правильно настроить интеграцию.

Главное

Вы можете использовать только такие параметры

  • name
  • phone
  • email
  • note

Эти параметры должны писаться только в таком виде: только с маленькой буквы и без каких-либо дополнительных символов.

Шаг 4. Тестирование и проверка результатов

Нажмите на кнопку “Отправить тестовые данные”. После этого зайдите в ваш аккаунт Ю-она и убедитесь в том, что было создано новое обращение.

Ожидаемое поведение:

  • создаётся новое обращение БЕЗ назначенного менеджера
  • в поле “Имя заказчика” передаётся Имя и Фамилия из Facebook
  • номер телефона клиента, его имейл, а также вся дополнительная информация сохраняются в поле “Примечание”

Известные особенности интеграции

  1. На сегодняшний день номер телефона клиента и имейл клиента не прикрепляются в соответствующие поля карточки клиента. Они передаются только в поле “Примечание”. Вам нужно вручную перенести телефон и имейл клиента в карточку клиента из поля “Примечание”.

2. Вы можете редактировать поля “Номер телефона” и “Email” в карточке клиента только после прикрепления менеджера к обращению

3. В списке менеджеров отображаются все менеджеры сети. Вы можете быстро выбрать себя, нажав при выборе менеджера на клавиатуре первую букву своей фамилии.

4. Обратите внимание! Номер телефона должен вводиться только в формате +380XXXXXXXXX, в другом формате он сохранятся не будет (Facebook часто передаёт номера телефонов в формате 0671234567, без +38)

Добавить комментарий