Бронирование и оплата

Два отдела, с которыми вы в XO взаимодействуете чаще всего — это Отдел бронирования (ОБ) и Бухгалтерия. ОБ занимается такими вещами: выставляет и перевыставляет счета бронирует туры, которые заводятся через Центральный Офис взаимодействует с туроператорами по вашим заявкам отправляет гарантийные письма мониторит имейлы от туроператоров и пересылает их агентам добавляет отели в CRM Бухгалтерия отвечает …

Отдел бронирования и бухгалтерия: обязанности, график работы и контакты Читать далее »

Почему водители БМВ не пользуются поворотниками? Почему в женских туалетах очереди всегда больше? Почему суммы оплаты в кабинете туроператора и в счёте не совпадают? Здесь остаётся только философски вздохнуть. Но если с первыми двумя ситуациями мы, наверное, никогда не разберёмся, то со счетами ещё есть шансы. Давайте попробуем. Итак, знакомая ситуация. У вас есть заявка, …

Почему не совпадают суммы оплаты в кабинете туроператора и в счёте? Читать далее »

Чтобы запросить перезачёт или возврат денег, вам следует связаться с ЦО по алгоритму, указанному ниже Уточнение суммы у туроператора Прежде, чем обращаться в ЦО, вам следует выяснить точную сумму, подлежащую перезачёту или возврату, у туроператора. Для этого вы самостоятельно связываетесь с туроператором (через сообщения в личном кабинете, имейл или форму обратной связи) и направляете ему …

Перезачёты и возвраты Читать далее »

Как ЦО определяет сумму, указанную в счёте?ЦО берет цену-нетто из счёта от туроператора и добавляет к ней роялти. Подробнее в статье Как быстро мои деньги дойдут до туроператора?В большинстве случаев ЦО отправит деньги туроператору в течение часа после получения их от вас. Большинство туроператоров разносит их в течение 3-4 часов. Подробнее в статье Что делать, …

FAQ по счетам и оплатам Читать далее »